Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber antes de realizar un pedido. ¿Tiene una pregunta que no aparece aquí? Escríbanos, respondemos rápidamente.
¿Cuál es el plazo de fabricación?
El plazo estándar es de 10 a 20 días laborables según la complejidad de la pieza y el número de personas. Hay una opción exprés en 7 días disponible con un suplemento del 20 %.
El plazo empieza a contar desde la validación de la vista previa 3D, no desde el pedido.
¿Cuántas fotos debo enviar?
Idealmente hasta 6 fotos en total para la primera consulta : una frontal, una de perfil o tres cuartos, una de cuerpo entero y una foto de la ropa deseada. Cuantas más nos envíe, más fiel será el parecido.
Una sola foto puede ser suficiente para un busto sencillo; se lo confirmaremos antes de empezar.
¿La figura se parecerá realmente a la persona?
Ese es precisamente nuestro trabajo. El parecido depende mucho de la calidad de las fotos proporcionadas. Recibirá una vista previa 3D antes de imprimir : ese es el momento de pedir ajustes (rostro, peinado, postura, ropa). No se imprime nada hasta que usted lo valide.
¿Cómo se realiza el pago?
Un anticipo del 30 % se solicita al realizar el pedido para iniciar el modelado. El saldo se paga antes del envío, una vez terminada y fotografiada la pieza.
Pago mediante transferencia bancaria o por los medios indicados en su presupuesto.
¿Qué materiales utilizan?
Según la pieza, imprimimos en resina (detalles muy finos, ideal para rostros y formatos pequeños) o en PLA (material rígido de origen vegetal, para piezas más grandes o resistentes).
El acabado Premium se pinta a mano y se protege con un barniz.
¿Qué tamaños ofrecen?
Nuestras figuras empiezan en 15 cm y también existen en 20 cm. El formato XL (25 a 30 cm) está disponible con suplemento, y estudiamos cualquier petición especial. Para grupos y familias, a menudo recomendamos un tamaño mayor para conservar el detalle de los rostros; se lo indicaremos en el presupuesto.
¿Realizan envíos fuera de Bélgica?
Sí. Realizamos envíos en Bélgica y al extranjero. Los gastos de envío dependen del destino, el peso y el formato. Cada pieza se envía en un embalaje muy seguro con seguimiento del pedido.
¿Puedo incluir un animal, un coche o un objeto?
Por supuesto. Los animales pueden hacerse solos o añadirse a una escena familiar. Vehículos, instrumentos musicales, herramientas profesionales o accesorios deportivos se consideran creaciones especiales, presupuestadas individualmente.
¿Qué ocurre si el resultado no me gusta?
Para eso sirve precisamente la fase de vista previa: ve el modelado 3D antes de imprimir y puede solicitar correcciones. Una vez impresa y pintada a medida, la pieza no puede revenderse a otra persona; el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes personalizados (artículo VI.53, 4.º del Código de Derecho Económico belga). En caso de rotura durante el transporte o defecto de fabricación, rehacemos la pieza.
¿Puedo regalar una figura sin tener las fotos de la persona?
Sí, siempre que disponga de algunas fotos utilizables (redes sociales, fotos familiares…). Piense también en un grabado en la peana (nombre, fecha, mensaje) para una entrega más especial.
¿Realizan pedidos profesionales?
Sí: trofeos de empresa, regalos de despedida, mascotas y series para eventos. Contáctenos describiendo su proyecto y el número de piezas y prepararemos un presupuesto adaptado.
¿Qué ocurre con mis fotos?
Solo se utilizan para realizar su pedido y nunca se transmiten a terceros. Solo publicamos una foto de su figura en nuestras redes con su consentimiento explícito. Puede solicitar la eliminación de sus archivos en cualquier momento por email.
¿Listo para convertir su recuerdo en algo eterno?
Envíenos sus fotos y le responderemos con una propuesta personalizada en un plazo de 24 horas. Sin compromiso.