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Responsable del tratamiento

Portrait 3D Belgium
Contacto: portrait3dbelgium@gmail.com
Editor responsable: Stéphane A

Datos que tratamos

Cuando utiliza el formulario de contacto o presupuesto, podemos recibir su nombre, correo electrónico, teléfono si lo facilita, su mensaje, información sobre el proyecto y las fotos o archivos que decida enviar.

Si utiliza el chat Tidio/Lyro después de dar su consentimiento, Tidio puede tratar los mensajes intercambiados y determinados datos técnicos necesarios para prestar el servicio.

Para qué utilizamos estos datos

• responder preguntas y solicitudes de presupuesto;
• preparar y realizar el seguimiento de un pedido personalizado;
• ofrecer asistencia por chat cuando usted decide activarla;
• cumplir las obligaciones legales aplicables.

Base jurídica

Los datos relacionados con un presupuesto o pedido se tratan para adoptar medidas precontractuales o ejecutar un contrato. La carga de Tidio/Lyro se basa en su consentimiento, que puede rechazar o retirar en cualquier momento.

Tidio y Lyro AI

El chat Tidio/Lyro está desactivado por ahora: ya no se carga en el sitio web y no se transmite ningún dato a Tidio. La información siguiente solo se aplicará si lo volvemos a activar.

Este sitio utiliza Tidio para el chat y Lyro AI para respuestas automáticas. El widget de Tidio solo se carga después de que usted lo acepte mediante nuestro banner de consentimiento. Las conversaciones pueden transferirse a Stéphane cuando sea necesaria una intervención humana.

Según Tidio, sus servicios están diseñados para cumplir el RGPD y los datos se alojan en el Espacio Económico Europeo. Consulte la Política de privacidad de Tidio.

Libro de visitas

Si escribe en nuestro libro de visitas, recibimos su nombre, su ciudad si la indica, su dirección de email, su nota, su mensaje y las fotos que añada. Con su consentimiento explícito, su mensaje, su nombre, su ciudad y sus fotos se publican en el sitio web tras su lectura. Su dirección de email nunca se publica: solo sirve para contactarle sobre su mensaje. Las fotos se reducen y se les quitan los datos ocultos (ubicación, dispositivo) antes de guardarlas. Puede pedir en cualquier momento que se modifique o retire su mensaje; un mensaje no publicado se elimina a simple petición.

Seguimiento de fabricación

Si activa el seguimiento de su pedido, guardamos su nombre y su dirección de email para enviarle un email en cada paso de la fabricación. Su página de seguimiento y sus fotos solo son accesibles con su enlace personal y no las indexan los buscadores. El seguimiento es opcional y puede pedir que se elimine en cualquier momento.

Cookies y almacenamiento local

El sitio solo utiliza el almacenamiento necesario para su funcionamiento y sus preferencias, por ejemplo su idioma y su elección sobre cookies/rastreadores.

Tidio y sus tecnologías de almacenamiento solo se cargan después de su consentimiento. Si lo rechaza, el sitio y el formulario de presupuesto siguen funcionando con normalidad; únicamente el chat Tidio/Lyro no se carga.

Estadísticas de visitas

Para saber qué páginas se consultan, el sitio cuenta las visitas de forma anónima, en nuestro propio alojamiento (OVH): la página vista, el sitio web del que procede, el idioma y el tipo de dispositivo (teléfono, tableta u ordenador). No se instala ninguna cookie y no se guarda nada en su dispositivo. Su dirección IP no se conserva: se transforma con un código que cambia cada día, de modo que no se puede reconocer, y solo sirve para no contar dos veces la misma visita el mismo día. Estas cifras no permiten identificarle y no se comparten con nadie. Base jurídica: nuestro interés legítimo en conocer la afluencia del sitio.

Duración de la elección

Su elección sobre servicios opcionales se conserva durante 6 meses. Puede modificarla en cualquier momento mediante “Gestionar cookies” en el pie de página.

Destinatarios

Los datos solo son accesibles para las personas y proveedores necesarios para prestar el servicio, incluido OVH para el alojamiento y Tidio cuando activa el chat. No vendemos sus datos con fines comerciales.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y, cuando corresponda, portabilidad de sus datos. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Contacto: portrait3dbelgium@gmail.com.

Puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica.