Confidentialité & cookies

Responsable du traitement

Portrait 3D Belgium
Contact : portrait3dbelgium@gmail.com
Éditeur responsable : Stéphane A

Données que nous traitons

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de devis, nous pouvons recevoir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, votre message, les informations concernant votre projet ainsi que les photos ou fichiers que vous choisissez d’envoyer.

Lorsque vous utilisez le chat Tidio/Lyro après avoir accepté son chargement, les messages échangés et certaines données techniques nécessaires au fonctionnement du service peuvent être traités par Tidio.

Pourquoi ces données sont utilisées

• répondre à vos questions et demandes de devis ;
• préparer et suivre une commande personnalisée ;
• vous assister via le chat si vous choisissez de l’activer ;
• respecter les obligations légales applicables.

Base juridique

Les données liées à une demande de devis ou à une commande sont traitées afin de prendre des mesures précontractuelles ou d’exécuter le contrat. Le chargement de Tidio/Lyro repose sur votre consentement, que vous pouvez refuser ou retirer à tout moment.

Tidio et Lyro AI

Le chat Tidio/Lyro est actuellement désactivé : il n'est plus chargé sur le site et aucune donnée n'est transmise à Tidio. Les informations ci-dessous ne s'appliqueront que si nous le réactivons.

Le site utilise Tidio pour le chat et Lyro AI pour répondre automatiquement à certaines questions. Le widget Tidio n’est chargé qu’après votre acceptation via notre bandeau de consentement. Les conversations peuvent être transférées à Stéphane lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.

Selon Tidio, ses services sont conçus pour respecter le RGPD et les données sont hébergées dans l’Espace économique européen. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Tidio.

Livre d'or

Si vous écrivez dans notre livre d'or, nous recevons votre prénom, votre ville si vous l'indiquez, votre adresse e-mail, votre note, votre message et les photos que vous ajoutez éventuellement. Avec votre accord explicite, votre message, votre prénom, votre ville et vos photos sont publiés sur le site après relecture. Votre adresse e-mail n'est jamais publiée : elle sert uniquement à vous contacter au sujet de votre message. Les photos sont allégées et débarrassées de leurs données cachées (lieu, appareil) avant d'être enregistrées. Vous pouvez demander à tout moment la modification ou le retrait de votre message ; un message non publié est supprimé sur simple demande.

Suivi de fabrication

Si vous activez le suivi de votre commande, nous enregistrons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer un e-mail à chaque étape de la fabrication. Votre page de suivi et ses photos ne sont accessibles qu'avec votre lien personnel et ne sont pas indexées par les moteurs de recherche. Le suivi est facultatif, et vous pouvez demander sa suppression à tout moment.

Cookies et stockage local

Le site utilise uniquement les éléments nécessaires au fonctionnement et aux préférences, par exemple la langue choisie et votre choix concernant les cookies/traceurs.

Tidio et ses technologies de stockage ne sont chargés qu’après votre accord. Si vous refusez, le site, le formulaire de devis et les autres pages restent accessibles normalement ; seul le chat Tidio/Lyro n’est pas chargé.

Statistiques de visite

Pour savoir quelles pages sont consultées, le site compte les visites de façon anonyme, sur notre propre hébergement (OVH) : la page vue, le site d’où vous venez, la langue et le type d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur). Aucun cookie n’est déposé et rien n’est enregistré sur votre appareil. Votre adresse IP n’est pas conservée : rendue méconnaissable avec un code qui change chaque jour, elle sert seulement à ne pas compter deux fois la même visite le même jour. Ces chiffres ne permettent pas de vous identifier et ne sont partagés avec personne. Base juridique : notre intérêt légitime à connaître la fréquentation du site.

Durée du choix de consentement

Votre choix concernant le chargement des services optionnels est mémorisé pendant 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » dans le pied de page.

Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment OVH pour l’hébergement et Tidio lorsque vous activez le chat. Elles ne sont pas vendues à des fins commerciales.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, lorsqu’il s’applique, la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits : portrait3dbelgium@gmail.com.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.